Reklamationer
Ibland går
det inte som man tänkt sig. Hytten är för liten. Maten smakar
dåligt. Personalen är otrevlig. Det finns många tillfällen då
en reklamation är på sin plats. Men det är samtidigt mycket
man ska tänka på innan man gör en reklamation.
OM du blir illa
bemött, om något blir fel eller inte fungerar i samband med
din färjeöverfart, är det av största vikt att du framför dina
klagomål till fartygets informationsofficer. Du hittar denne i
receptionen. I nio fall av tio hjälper han/hon dig till rätta
och ser till att du blir nöjd. Är du inte nöjd, notera
personens namn och tidpunkt för ert samtal och skriv en
reklamation till Ferry Center när du kommer hem, där du
förklarar din ståndpunkt.
 Reklamationer ska skickas in till
Marknadschefen, Ferry Center, Gaffelgränd 16, 271 42 Ystad,
(marknad@ferrycenter,se) senast 3 veckor efter resans
slut. Reklamation måste vara skriftlig.
Ferry Center sköter din talan mot rederiet och försöker att få
till stånd en uppgörelse som du blir nöjd med.
Är du inte nöjd med Ferry Centers handläggning kan du vända
dig till Allmänna
Reklamationsnämnden med ditt ärende. |
